Direi la seconda.
4 mesi, è ancora nella fase di socializzazione, quindi hai un libro bianco dove stai scrivendo ogni sua esperienza con oggetti, persone, superfici, tutto. Se esageri nel presentarle scacchi a cui non è preparata, e nemmeno mediata da te, la metti solo in difficoltà. Tanto è che tira, ti sembra persa, non ascolta. E' perchè è troppo per lei.
Allora fai qualche passo indietro, mostrati come il mediatore tra lei e gli oggetti nuovi. Falle capire che non ha nulla da temere perchè lì ci sei tu, la sua base sicura: puoi metterti tra lei e gli oggetti che le fanno paura, puoi permetterle di fare una curva di avvicinamento agli oggetti o persone, in modo da approciarli nel modo canino corretto.
Portala in un campo di educazione, falle fare della mobility (camminare su terreni diversi, teli, foglie, falla passare sopra paletti messi a terra, falla salire su dei piccoli podii, tutto sempre in modo molto graduale e facendole guadagnare sicurezza in quello che fa. Tante lodi quando riesce a fare qualcosina di più, e piano piano le lasci più spazio per affrontare gli ostacoli in modo più autonomo. Ma ricorda che in questo periodo se tu il suo riferimento, dalle sicurezza, quella che a lei manca.
In centro vacci di sera, quando c'è poco casino, quando incontri poche persone, quando ci sono meno rumori. Fate cose divertenti, fermati e lascia che si metta tranquilla a terra. Premiala, fate qualche gioco se vedi che ti sembra più rilassata.
Poi piano piano passi a situazioni più caotiche. E se possibile non fare solo centro se è ancora così timorosa, oppure fatti accompagnare da qualche cane più fiducioso, ma il grosso del lavoro lo devi fare tu che sei al momento la sua mamma n. 2.